 | Sistema de Atención a Clientes (SAC) |  |
| | | | Vitro ofrece un canal de contacto con clientes y proveedores a traves de la herramienta E-business. | | | | |
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  | | | Del continuo esfuerzo por mejorar el servicio y los mecanismos de comunicacion con nuestros Clientes, ofrecemos "Servicios en Linea", haciendo uso de la tecnologia de internet mediante el Sistema de Atencion a Clientes.
El sistema cuenta con 5 secciones:
* Comunicacion.
* Catalogo.
* Boletines.
* Consultas.
* Sugerencias y No conformidades.
En la Seccion de Comunicacion se encuentra la informacion completa del personal con el cual tienen contacto.
En la Seccion de Catalogos se encuentran la descripcion y clave de los productos que actualmente compra.
En la Seccion de Boletines existen publicaciones sobre el uso y aplicacion de los productos de Industria del Alcali.
En la Seccion de Consultas se puede accesar la informacion mas relevante en linea para satisfacer sus requerimientos tales como:
* Status de Pedidos/Ordenes de Compra.
* Status de Facturas.
* Estado de Cuenta.
* Colocacion de Pedidos.
En la Seccion de Sugerencias y no Conformidades usted podra registrar y dar seguimiento a sus sugerencias y no conformidades.
¿Como tener acceso a esta informacion?
Solo deben teclear su Nombre de Usuario y Password en los cuadros de dialogo que estan en la parte izquierda de cualquier pagina bajo la leyenda Servicio a Clientes y entraran de lleno a nuestro Sistema de Atencion a Clientes.
Esperamos recibir sus comentarios sobre este nuevo sistema para encaminarnos juntos a la nueva era de los servicios electronicos.
! Ya contamos con el servicio de impresion de Certificados de Calidad a traves de este sistema ! | |
